SERVICIO TECNICO – POST VENTA
SCHRAIBERPUMP respalda todos sus productos con un completo servicio de Post Venta. Años de experiencia y un personal altamente calificado lo ayudan y acompañan en cada paso del proceso de compra y vida útil de los equipos.
Es nuestro compromiso
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
SCHRAIBERPUMP garantiza todos sus productos contra defectos de material y/o de fabricación, habiendo sido estos, utilizados en adecuadas condiciones de uso, protección y mantenimiento.
PERÍODO DE GARANTÍA
Los períodos de garantía varían según el producto. La extensión esta detallada en la documentación brindada al momento de la compra.
Recordamos que para solicitar la garantía del producto es necesario contar con la factura de compra, documentación que activa el período disponible para dicho producto.
La garantía quedará automáticamente sin efecto en el supuesto:
1. Que se diera a los productos adquiridos un tratamiento distinto al especificado técnicamente para los mismos.
2. Que se hiciera un uso indebido de los productos, en cualquiera de las formas, sin considerar protecciones y recaudos recomendados.
3. Que se ejecutaran trabajos de reparación y/o modificación por el cliente o por terceros no autorizados por escrito por SCHRAIBERPUMP.
PRODUCTOS DENTRO DEL PERÍODO DE GARANTÍA
Bombas Sumergibles 2”
- sub2 Impulsor a tornillo (6 meses de garantía)
- sub2 Impulsor a turbina (2 años de garantía)
Bombas Sumergibles 3”
- sub3 (2 años de garantía)
Bombas Sumergibles 4”
- sub4 (1 años de garantía)
- sim/spm 4 (2 años de garantía)
Bombas Sumergibles 6”
- sub6 (2 años de garantía)
MOTORES SUMERGIBLES 4” y 6” (2 años de garantía)
TABLEROS INTELIGENTES (2 años de garantía)
BOMBAS SUMERGIBLES
- Linea CFL(1 años de garantía)
- Linea SEW (1 años de garantía)
- Linea ACX (1 años de garantía)
- Linea AC50 (1 años de garantía)
ELECTROBOMBAS SUMERGIBLES
- Desagote Cloacal (2 años de garantía)
- Trituradora(2 años de garantía)
BOMBAS PRESURIZADORAS
- Linea PEF (1 años de garantía)
- Linea PEI (1 años de garantía)
BOMBA AUTOCEBANTE
- Linea BCEM (2 años de garantía)
CONTROL AUTOMÁTICO DE PRESIÓN
- Pc SCH1 (2 años de garantía)
BOMBAS INDUSTRIALES
Linea PST-P2C-PC (2 años de garantía)
PROCEDIMIENTO
Si usted detecta una falla de fabricación en cualquiera de los productos comercializados por nuestra empresa, dentro del período de garantía señalado, solamente deberá acercarse al distribuidor donde adquirió el producto. Una vez allí, con la factura de compra del equipo, el distribuidor podrá recepcionarlo para enviarlo posteriormente a nuestra planta.
También podrá hacerlo por su cuenta, en forma personal, presentándose en Gral. Daniel Cerri 664 , Buenos Aires, Argentina. CP 1168, La Boca, los días hábiles de 8:30 a 12:30 y 13:30 a 17:30 hs. (con la factura de compra del mismo)
Si se encuentra en el interior del país puede remitir el producto a través de una empresa de carga con flete pago en origen, despacho puerta a puerta o a depósito que se encuentre dentro de nuestro circuito de tráfico, tema a coordinar con nuestro Dto. Servicio Técnico.
En caso de comprobarse la existencia de un defecto de fabricación, nuestro Servicio Técnico se encargará de reparar o cambiar el producto de acuerdo a lo que corresponda. De no tener en stock al momento del reclamo se indicará el plazo de entrega para la reposición.
SCHRAIBERPUMP no se hará cargo de los gastos originados por desinstalación o instalación, fletes, seguros u otros gastos que puedan surgir debidos al reclamo de la garantía, no se hará responsable de daños o perjuicios debido a incidentes de cualquier índole en el uso del equipo.
PRODUCTOS FUERA DEL PERIODO DE GARANTÍA
Política de Reparación para USUARIOS FINALES
Contamos con un servicio de reparaciones para todos los productos de nuestro catálogo vigente, previo diagnóstico y cotización. Para ponerlo en práctica el Usuario deberá acercar el producto a:
Gral. Daniel Cerri 664 , Buenos Aires, Argentina. CP 1168, La Boca, los días hábiles de 8:30 a 12:30 y 13.30 a 17:30 hs.
No se aceptarán para reparar productos que la empresa no comercialice. Los productos deben estar limpios, sin olor y adecuadamente higienizados. Una vez revisado el producto, SCHRAIBERPUMP enviará al cliente un presupuesto por correo electrónico, quien deberá aprobar o no la propuesta en un plazo de 15 días corridos. Vencido este plazo el presupuesto caduca y debe ser re presupuestado.
Si los equipos no fuesen confirmados, abonados y/o retirados dentro de un plazo de 60 días corridos desde la terminación de los trabajos, estos pasarán a depósito por un plazo máximo de tres meses, dichos plazos generan intereses punitorios y gastos de almacenaje.
Transcurrido dicho periodo sin que el cliente retire su equipo, deberá entenderse que:
- Efectúa abandono abdicativo de la propiedad en los términos del Artículo 2529 y 2607 del Código Civil, autorizando a la empresa a apropiarse de los bienes, según su libre voluntad conforme a lo previsto en el Artículo 2525 del mismo código.
- Da en pago el equipo en concepto de lo que se adeudare a la empresa por cualquier causa, en los términos del Artículo 779 y concordantes del Código Civil, queda entendido que la empresa tendrá la facultad de optar por uno u otro supuesto.
Por cualquier consulta o reclamo telefónico, citar el N° de Reparación, siendo el horario de atención de Lunes a Viernes de 8:30 a 12:30 y 13:30 a 17:30 hs.
Solo podrá retirar la reparación la persona que entregó la misma con el comprobante que se le fuera entregado al momento de dejar la reparación en nuestras oficinas.